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  • 直播課回放:如何利用信息化工具,打造高效的物流模塊?

    作者:快遞鳥來源:快遞鳥公眾號時間:2018-05-22

  • 快遞鳥聯合起點學院516日就《如何利用信息化工具,打造高效的物流模塊?》話題開展了一場線上直播課。課程從物流發貨中存在的各種痛點短板引入,到詳細解析不同發貨場景及其物流模式,最後聚焦到電商行業物流模塊設計的案例。總結出提升企業級發貨的信息化,可實現全產業配送的標準化。

     

    為了讓起點學院的學員(各行各業的產品經理)更清晰明白物流模塊能解決企業的哪些問題。快遞鳥聯合創始人陳健英老師從發貨端與物流端的現狀談起,他指出“企業的規模和行業屬性不同,導致企業級發貨物流需求錯綜複雜,然而又基於目前物流企業信息化、標準化程度較低,導致發貨端與物流端斷層,影響企業的客户服務質量、企業的運營效率及成本。”


    那麼不同規模不同行業屬性的企業發貨場景及模式又有哪些不同呢?“企業發貨場景大致分為三種,B2B物流、B2C物流、C2C物流。B2B類型的企業對物流服務的KPI為到店準時率、交接準確率、貨損貨差率、回單及時率;B2C類型的企業的KPI為發貨時效、簽收時效、問題件比例、客户滿意度。這些指標的完成率直接能提升企業的客户的服務質量及運營效率”,陳老師介紹道。


    聚焦到電商行業,其後端物流怎麼滿足買家從下單、發貨、查詢、簽收、售後全流程的服務要求而設計出物流模塊?你可以自己在線上課程中找到答案。


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